politica sui rimborsi

1. Resi e rimborsi

Desideriamo garantire la massima soddisfazione dei nostri clienti. Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, puoi richiedere un reso entro 14 giorni dalla data di ricezione dell'ordine.

Per essere idoneo al rimborso, il gioiello deve:

  • Essere inutilizzato e in perfette condizioni.

  • Essere restituito nella confezione originale.

  • Essere accompagnato dalla prova d'acquisto (ricevuta o numero d'ordine).

  • Non presentare segni di usura, danni o modifiche effettuate dopo la consegna.

3. Procedura di reso

Per richiedere un reso, contattaci entro il termine previsto all'indirizzo:

Email: nodidamore.shop@gmail.com 

Indicando:

  • Nome e cognome;

  • Numero d'ordine;

  • Articolo da restituire;

  • Motivo della richiesta.

Una volta approvata la richiesta, riceverai le istruzioni per la restituzione.

4. Spese di spedizione

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo nel caso di:

  • Prodotto difettoso;

  • Articolo errato inviato dal venditore;

  • Difetto di conformità riconosciuto.

Si consiglia di utilizzare una spedizione tracciabile, poiché non siamo responsabili per resi smarriti durante il trasporto.

5. Rimborso

Dopo aver ricevuto e verificato il prodotto restituito, il rimborso verrà elaborato entro 7-14 giorni lavorativi tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

Le eventuali spese di spedizione originarie non sono rimborsabili, salvo diversa previsione di legge.

6. Articoli difettosi o danneggiati

Se il prodotto ricevuto è difettoso o danneggiato, contattaci entro 48 ore dalla consegna allegando fotografie del problema. Valuteremo il caso e provvederemo, ove applicabile, alla sostituzione o al rimborso.

7. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa a resi e rimborsi:

  • Azienda: Nodi D'Amore

  • Email: nodidamore.shop@gmail.com